Kies een tijdslot die voor u werkt.

Kies de ophaal- en aflevertijden van 2 uur die bij u passen in onze app of per mail. We sturen nadien een mailtje ter bevestiging.

Wij streven ernaar uw kleding binnen 3 tot 4 werkdagen te reinigen. Kleding met complexe vlekken of delicate stoffen, kunnen langer duren om te verwerken - de levertijd zal u worden meegedeeld zodra de items zijn geïnspecteerd in ons Atelier. Voor schoenen, leder, gordijnen en tapijten wordt de levertijd geschat op 1 tot 3 weken, vanwege de delicate aard van deze artikelen, de tijd van het seizoen, of de aard van vervuiling.

Bij voorkeur in een gesloten zak. Het is steeds een meerwaarde als u er een nota bijvoegt met een korte omschrijving van de vervuiling of iets dat u wenst mede te delen over een kledingstuk.

Als je in je online account geen bezorgvoorkeuren hebt ingesteld, moet je thuis zijn wanneer onze chauffeurs je artikelen komen ophalen en bezorgen. Als u niet thuis zult zijn of als u wilt dat iemand anders uw bestelling kan ophalen, kunt u in uw leveringsvoorkeuren een voorkeurscontactpersoon (buurman, huishoudster, conciërge) doorgeven.

Als je een afhaling of levering mist en ons niet minstens 12 uur voor de deadline op de hoogte hebt gebracht, wordt er 12 € in rekening gebracht voor je bestelling om het bezoek van de chauffeur te dekken.

Aarzel niet om ons tijdig te contacteren, we hebben er alle begrip voor, we zoeken samen naar een oplossing.

Ja, als u niet zeker weet hoe u online een boeking kunt maken, kunt u steeds contact opnemen met onze klantenservice op 052/372682 of per mail info@opuro.be. Zij helpen u graag verder en sturen u een e-mail met een boekingsbevestiging.

Wij bedienen een breed scala aan locaties in België, met een focus op de volgende provincies en gemeenten:

Brussels Hoofdstedelijk Gewest:

In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bezorgen wij in alle 19 gemeenten, waaronder Anderlecht, Brussel, Elsene, Etterbeek, Evere, Ganshoren, Jette, Koekelberg, Oudergem, Schaarbeek, Sint-Agatha-Berchem, Sint-Gillis, Sint-Jans-Molenbeek, Sint-Joost-ten-Node, Sint-Lambrechts-Woluwe, Sint-Pieters-Woluwe, Ukkel, Vorst, Watermaal-Bosvoorde

In Vlaams-Brabant bedienen we gemeenten zoals Affligem, Asse, Beersel, Boortmeerbeek, Buggenhout, Dilbeek, Drogenbos, Grimbergen, Haacht, Halle, Hoeilaart, Kampenhout, Kapelle-op-den-Bos, Keerbergen, Kraainem, Lennik, Liedekerke, Linkebeek, Londerzeel, Machelen, Meise, Merchtem, Opwijk, Overijse, Pepingen, Roosdaal, Sint-Genesius-Rode, Sint-Pieters-Leeuw, Steenokkerzeel, Ternat, Tervuren, Vilvoorde, Wemmel, Wezembeek-Oppem, Zaventem, Zemst en nog veel meer.

We leveren ook in de provincie Antwerpen, alsook in tal van gemeenten in Oost-Vlaanderen,

Daarnaast breiden we voortdurend onze dekking uit, dus als uw specifieke postcode nog niet beschikbaar is in onze app, laat het ons dan weten. We streven ernaar om steeds meer locaties te bedienen en kunnen samen met u bekijken of we iets kunnen betekenen om u te ontzorgen. Ons doel is om onze diensten toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk klanten in België, dus wees gerust, we blijven groeien en uitbreiden.

Ja! U kunt rechtstreeks in uw online account een vast ophaal- en afleverslot boeken (een keer per week of twee keer per week) (klik gewoon op "Een terugkerende boeking boeken".

U kunt ons ook bellen op 052/372682 en een van onze medewerkers kan het voor u reserveren. Dit voorkomt dat u steeds opnieuw een bestelling moet plaatsen, en u kunt het op elk moment annuleren als u die week geen levering nodig heeft of met vakantie gaat.

Er is een minimumbestelling van 50 €, maar houd er rekening mee dat er 14 € bezorgkosten in rekening worden gebracht als de totale waarde van de bestelling minder is dan 100€ . Bij bestellingen boven de 100 € in onze regio,- is het ophalen en bezorgen aan huis of kantoor gratis !

Heeft u vragen, bel of mail ons, we staan je graag te woord.

U kunt alle details van uw huidige boekingen bekijken in het gedeelte "Mijn orders" van uw account (zichtbaar vanaf de startpagina van uw online account).

Soms word je verrast met andere arrangementen - daar hebben we alle begrip voor.

U kunt uw boekingsdatum en -tijd wijzigen tot 17.00 uur op de dag voor het oorspronkelijk geplande slot. Als je niet weet wanneer je de volgende keer vrij bent, kun je je boeking annuleren en een nieuwe plaatsen wanneer je klaar bent. Houd er rekening mee dat als u uw adresgegevens moet wijzigen voor een nieuwe postcode, u mogelijk nieuwe ophaal- en bezorgmomenten moet kiezen.

Ja, wij bieden spoedlevering aan voor dringende bestellingen. Neem contact met ons op en wij zullen de situatie beoordelen en een oplossing op maat voorstellen. Houd er wel rekening mee dat deze dienstverlening op maat is gemaakt en dat er extra kosten aan verbonden kunnen zijn vanwege de unieke verplaatsing en het inzetten van alle benodigde middelen om de spoedlevering tot een succes te maken.